La gestion des créances clients ne se limite plus à l’envoi de quelques relances ponctuelles. Les entreprises ont besoin d’outils capables de centraliser les informations, automatiser les actions, suivre les risques et améliorer les encaissements. C’est précisément l’objectif de Clearnox, une solution SaaS dédiée à la gestion de l’encours client, au suivi des paiements et au recouvrement de créances. Grâce à ses différentes fonctionnalités, le logiciel accompagne les PME et les ETI dans l’optimisation de leur poste clients tout en renforçant la maîtrise de leur trésorerie.
- Une visibilité complète sur les encours clients
- L’automatisation des relances pour accélérer les encaissements
- Des scénarios de recouvrement personnalisables
- Un suivi structuré des litiges et des promesses de paiement
- Le paiement en ligne intégré aux actions de relance
- Une gestion collaborative du poste clients
- Le recouvrement contentieux depuis une interface unique
- Une solution préparée aux enjeux de la facture électronique
- Pourquoi ces fonctionnalités font la différence ?
Une visibilité complète sur les encours clients
La première mission d’un logiciel de recouvrement consiste à fournir une vision claire de la situation financière des clients. Sans visibilité, il devient difficile de prioriser les actions et de réagir rapidement face aux retards de paiement.
Clearnox se connecte directement aux principaux logiciels comptables et ERP afin de centraliser les données relatives aux créances. Les utilisateurs disposent ainsi d’un tableau de bord actualisé leur permettant de visualiser les montants échus, les échéances à venir, les relances déjà effectuées ainsi que les litiges en cours.
Cette centralisation facilite la prise de décision et permet aux équipes de concentrer leurs efforts sur les dossiers nécessitant une attention particulière.
Objectif : savoir à tout moment qui doit quoi, identifier les retards de paiement et anticiper les risques sur la trésorerie.
En transformant les données comptables en indicateurs opérationnels, Clearnox apporte une vision plus stratégique du poste clients.
L’automatisation des relances pour accélérer les encaissements
Les relances représentent souvent l’activité la plus chronophage dans la gestion des créances. Réaliser manuellement chaque action peut rapidement mobiliser une part importante du temps des équipes administratives et financières.
Clearnox permet d’automatiser une grande partie de ces tâches grâce à un moteur de scénarios capable de déclencher les actions appropriées selon les règles définies par l’entreprise.
Des relances régulières sans intervention manuelle
Les entreprises peuvent planifier des rappels avant échéance, des relances après retard de paiement ou encore des communications de suivi après une promesse de règlement.
- Relances préventives avant échéance.
- Relances automatiques après échéance.
- Messages de suivi personnalisés.
- Historisation des actions réalisées.
Cette automatisation contribue à réduire les oublis et à maintenir un rythme de suivi cohérent sur l’ensemble du portefeuille clients.
Des scénarios de recouvrement personnalisables
Tous les clients ne présentent pas les mêmes comportements de paiement. Une TPE locale, un grand compte ou un client export nécessitent souvent des approches différentes.
Clearnox permet de créer des scénarios adaptés aux spécificités de chaque segment de clientèle afin de rendre les actions de recouvrement plus pertinentes.
Les utilisateurs peuvent s’appuyer sur des modèles existants ou construire leurs propres workflows en fonction de leurs objectifs.
Client régulier ? Relance légère et préventive.
Client présentant des retards récurrents ? Intensification progressive des actions.
Dossier sensible ? Activation de procédures spécifiques et suivi renforcé.
Cette souplesse permet de maintenir une communication adaptée tout en optimisant l’efficacité des démarches de recouvrement.
Un suivi structuré des litiges et des promesses de paiement
Les retards de paiement ne résultent pas systématiquement d’un défaut de règlement. Ils peuvent également être liés à des litiges, à des contestations ou à des engagements de paiement en attente.
Clearnox centralise ces informations afin de fournir aux équipes une vision complète de chaque dossier client.
Une meilleure maîtrise des situations complexes
Les promesses de paiement sont suivies directement dans l’outil et peuvent être associées aux écritures comptables. Des alertes permettent d’identifier rapidement les engagements non respectés.
Les litiges sont quant à eux documentés et partagés entre les différents services concernés afin d’en faciliter la résolution.
- Gestion des promesses de paiement
- Création d’échéanciers
- Suivi des litiges
- Notifications automatiques
- Historique des échanges
Le paiement en ligne intégré aux actions de relance
L’efficacité d’une relance dépend également de la simplicité du parcours proposé au client. Plus le règlement est facile à effectuer, plus les chances d’encaissement rapide augmentent.
Clearnox permet d’intégrer directement des liens de paiement dans les communications adressées aux clients.
Les destinataires peuvent consulter la facture concernée et procéder au règlement sans multiplier les démarches administratives.
L’intégration du paiement dans les relances contribue à réduire les frictions et à accélérer le traitement des créances.
Cette fonctionnalité complète efficacement les actions de suivi et facilite les encaissements.
Une gestion collaborative du poste clients
Le recouvrement implique souvent plusieurs acteurs au sein de l’entreprise. Les informations utiles peuvent être détenues par la comptabilité, l’administration des ventes, les commerciaux ou encore la direction.
Clearnox centralise les données et les interactions afin que chaque intervenant travaille sur une base commune.
| Information partagée | Utilité opérationnelle |
|---|---|
| Historique des relances | Éviter les doublons |
| Promesses de paiement | Suivre les engagements clients |
| Litiges | Faciliter leur résolution |
| Encours clients | Prioriser les actions |
Cette approche favorise la circulation de l’information et contribue à instaurer une véritable culture de gestion du cash au sein de l’entreprise.
Le recouvrement contentieux depuis une interface unique
Malgré des relances efficaces, certains dossiers nécessitent un traitement plus avancé. Lorsque les démarches internes n’aboutissent pas, l’entreprise doit pouvoir engager rapidement une procédure adaptée.
Clearnox facilite cette transition grâce à des fonctionnalités dédiées à la constitution des dossiers de recouvrement.
Les informations déjà présentes dans la plateforme peuvent être exploitées pour préparer les démarches nécessaires sans ressaisie inutile.
- Préparation des dossiers de recouvrement.
- Transmission simplifiée des informations.
- Suivi des étapes engagées.
- Historique centralisé des actions.
Les entreprises conservent ainsi une continuité dans le traitement de leurs créances, même lorsque le dossier évolue vers une phase plus formelle.
Une solution préparée aux enjeux de la facture électronique
L’arrivée de la facture électronique constitue une évolution importante pour les entreprises. Cependant, la dématérialisation des échanges ne garantit pas à elle seule le paiement des factures.
Clearnox s’intègre dans cet environnement en exploitant les statuts des factures afin d’améliorer les actions de suivi et de recouvrement.
Transformer l’information en action
Lorsqu’une facture est acceptée ou rejetée, ces informations peuvent être utilisées pour adapter les relances ou accélérer le traitement d’un litige.
Cette capacité permet aux équipes d’agir rapidement et de maintenir une meilleure maîtrise du poste clients.
Pourquoi ces fonctionnalités font la différence ?
Les fonctionnalités clés du logiciel de recouvrement Clearnox couvrent l’ensemble du cycle de gestion des créances : visibilité sur les encours, automatisation des relances, gestion des litiges, suivi des promesses de paiement, paiement en ligne et accompagnement du recouvrement contentieux.
Cette approche globale permet aux entreprises de structurer leurs processus, d’améliorer leur réactivité et de renforcer leur maîtrise de la trésorerie. En s’appuyant sur des connexions natives avec les principaux logiciels comptables et ERP, Clearnox transforme les données financières en actions concrètes au service de la performance du poste clients.
- Visibilité en temps réel sur les encours.
- Relances automatisées et personnalisables.
- Gestion des litiges et promesses de paiement.
- Paiement en ligne intégré.
- Collaboration entre services.
- Recouvrement contentieux simplifié.
- Préparation aux évolutions de la facture électronique.